سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم kayara («الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من kayara.xyz («الموقع») أو تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بكلمتي «أنت» و«الخاص بك» أنت بصفتك مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو مبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبيّنة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات التواصل، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من المورّدين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي ومعلومات بطاقة الائتمان أو السحب وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك تنفيذًا لعقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا أو فتحك للرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك أو النقر عليها أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه بعنوان مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. وقد نعمل أيضًا على تحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى التواصل معنا فورًا..
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
كما هو الحال في العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (لمصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. ويرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات ووظائف معينة، بشكل غير صحيح أو توقفها عن التوفر. إضافةً إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا الطرق التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع المورّدين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المبيّنة أعلاه في «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:
| الفئة | فئات الجهات المتلقية |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
لقد قمنا «ببيع» و«مشاركة» (كما هو معرّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات الجهات المتلقية |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا تابعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو مبيّن في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (كما هو معرّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان مطلق». إضافةً إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. وننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معينة وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل تتعلق بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن على موقعنا أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه.
لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق، بحسب مكان إقامتك، في استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kayara.kuwait@gmail.com أو التواصل معنا على P.O. BOX 17672, 72457 Kuwait City KW-KU, الكويت.